Klacht: Slechte bezorging post

W. Maters op 27 oktober 2015 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw Maters, Allereerst hartelijk dank voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen we deze gericht verbeteren. We nemen uw melding op met de desbetreffende bezorger. Heeft u aanvullende...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 27 oktober 2015

Er is een klacht ingediend over de slechte bezorging van post door Sandd. De klager ontvangt regelmatig geen post van onder andere de Postcodeloterij en een muziekblad, terwijl deze wel bij Sandd is aangeboden. Daarnaast ontvangt de klager post voor een ander huisnummer, wat leidt tot frustratie over de bezorgservice.

Mijn Klacht:

Ik ontvang o.a. van de Postcodeloterij en een muziekblad vaak geen post. Navraag bij genoemde verzenders wijst uit dat de post wel bij Sandd is aangeboden maar niet bij ons is aangekomen. Daarentegen krijg ik wel regelmatig, via Sandd, post aangeboden van een huisnummer een eind bij ons vandaan, deze brievenbussen zitten bepaald niet naast elkaar; je moet wel van je fiets af en nog een stukje lopen.
Graag uw reactie hierop.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn post net zo netjes in de brievenbus krijg als via Post.nl.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 27 oktober 2015 om 10:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw Maters,

Allereerst hartelijk dank voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen we deze gericht verbeteren. We nemen uw melding op met de desbetreffende bezorger. Heeft u aanvullende opmerkingen? We ontvangen ze graag via e-mail ([email protected]) Alvast vriendelijk bedankt.

W. Maters

Heeft op 27 oktober 2015 om 10:44 geantwoord

Sandd heeft telefonisch contact opgenomen om de klacht door te spreken. Toegezegd is door Sandd contact op te nemen met de desbetreffende bezorger. Als de nabestelde post deze week alsnog geleverd wordt dan is de klacht opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM