Klacht: slechte bezorging

agwiel op 23 februari 2015 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw Pelzer, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij hebben uw melding in behandeling genomen. Mocht het onverhoopt nogmaals voorkomen, wilt u dan zo vriendelijk zijn ons dit te melden via [email protected]. Wij danken u bij voorbaat voor de moeite.

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 23 februari 2015

In Venray heeft een inwoner klachten over de bezorgster van Sandd, die regelmatig postfouten maakt. Bij het aanspreken van de bezorgster op haar fouten reageert ze defensief en onvriendelijk. De klager vraagt zich af hoe deze situatie voor beide partijen opgelost kan worden, gezien de aanhoudende problemen met de bezorging.

Mijn Klacht:

Vaste bezorgster van wijk Landweert in Venray maakt vaak bezorgfouten.
Als je haar daar op aanspreekt gaat ze vrij brutaal in de verdediging.Sorry zeggen is er niet bij.
Afgelopen week kreeg onze straat weer post van een andere straat. Toen ik haar de brief terug gaf en haar vertelde dat ze nu eindelijk toch eens beter moest oppassen met de post bezorgen werd ze erg boos en zei te zullen zorgen dat ik geen post meer kreeg. DIT KAN TOCH NIET!!!
Tegen een andere straatbewoner die de post ook aan haar terug gaf vertelde ze dat ze bang van mij was. Dit vind ik erg, ik heb alleen haar aan het verstand willen brengen dat ze beter op moet letten. Wij hebben het vermoeden dat ze niet kan lezen, anders maak je niet zoveel fouten.Hoe kunnen we dit voor beide partijen oplossen?

Gewenste Oplossing:

Als dit probleem uit de wereld is geholpen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 23 februari 2015 om 10:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw Pelzer,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij hebben uw melding in behandeling genomen. Mocht het onverhoopt nogmaals voorkomen, wilt u dan zo vriendelijk zijn ons dit te melden via [email protected].

Wij danken u bij voorbaat voor de moeite.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM