Klacht: slecht bezorgen

daantje64 op 06 juli 2014 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw van der Walle, Allereerst hartelijk dank voor uw melding. We vinden het erg vervelend dat dit is voorgevallen. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen we deze gericht verbeteren. We...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 6 juli 2014

Een klant heeft klachten over de postbezorging door Sandd, waarbij de bezorger regelmatig post half uit de brievenbus laat steken en ook post van andere adressen bezorgt. Dit probleem is meerdere keren gemeld, maar de klant ervaart geen verbetering, wat leidt tot zorgen over de veiligheid van belangrijke documenten zoals belasting- en bankbrieven.

Mijn Klacht:

hallo , ik wil even een klacht melden over het niet goed bezorgen van de post. onze bezorger laat de post half uit de brievenbus steken dus ook zoals vandaag de post van de belasting of de bank brieven .krijg ook geregeld post van een paar straten verder. dit al en aantal keer gemeld dat hij het verkeerde adres heeft dan maar daar zit hij niet zo mee.
vind het ronduit vervelend dat een ander in principe mijn post zo uit de brievenbus kan halen zeker als het om belasting of bankzaken gaat .

Gewenste Oplossing:

gewoon de post volledig door de brievenbus stoppen is de zelfde handeling .

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 11 juli 2014 om 09:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw van der Walle,

Allereerst hartelijk dank voor uw melding. We vinden het erg vervelend dat dit is voorgevallen. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen we deze gericht verbeteren. We nemen uw melding op met de desbetreffende bezorger. Heeft u aanvullende opmerkingen? We ontvangen ze graag via e-mail ([email protected]) of telefonisch (055-3682525). Alvast vriendelijk bedankt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM