Klacht: Sinds 8/12 niets meer bezorgd (Sandd)

boekenschorpioen op 05 januari 2018 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
πŸ”„ In behandeling
Klanttevredenheid: 7.0/10 β˜…β˜…β˜…β˜…β˜†
Bedrijf Sandd
Status In behandeling
Datum 5 januari 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Geregelde bezorging van 3 Nederlandse en Engelse vakbladen gestopt. Schade per week € 30.- Eerdere klachten op Klacht.nl en bij klantenservice Sandd niet beantwoord. Als de zaak niet wordt opgelost zal ik bij de uitgever(s) stappen ondernemen om de bezorglicentie van Sandd in te trekken.

Gewenste Oplossing:

Nasporing doen waar de missende post gebleven is en alsnog cito laten bezorgen. Wanneer e.e.a. zoekgeraakt is verwacht ik schadeloosstelling en excuses.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Sandd

8 jaren geleden - U kunt hierover telefonisch contact opnemen met onze klantenservice 055-8448448

Reactie van de melder van de klacht boekenschorpioen

8 jaren geleden - Twee van de ontbrekende stukken zijn nu (28/12) terecht, bezorgd door de besteller van PostNL (niet door SANDD), t.w. (1)Ned.Tijdsch Geneesk 2017-50 (16 december), abonget 1015948284 ZREL, Sandd nummer 0001363 - 0019/ 0001, verzonden door De Trompet 1739, 1967 DB Heemskerk; (2) The Lancet 390:10112, 9-15 december 2017, Sandd nummer bi: 26/Sdd id:90289184, 0289184884125-1BMW074-S4/3-SND. NU DE REST NOG.

Reactie van de melder van de klacht boekenschorpioen

8 jaren geleden - Onduidelijk wie hier verantwoordelijk is - PostNL of SANDD

Alle klachten die gemeld zijn door boekenschorpioen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk β€” niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM