adriaanvantol op 09 januari 2014 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer/mevrouw van Tol, Hoewel wij het voor u vervelend vinden dat u uw post nog niet heeft ontvangen willen wij u toch hartelijk danken voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door...
Dit is geen oplossing. Sandd heeft tot op heden niets bezorgd dus is er niets opgelost. Om dan te zeggen mail maar naar onze klantenservice is ook larie want er...
Samenvatting wordt geladen...
Voor de derde keer dit jaar div. bladen en post niet ontvangen. Ik woon in een buitengebied en ze gooien er bij Sandd met de pet naar. Wat ik van de belasting of UWV mis kan ik niet nagaan maar wel de tijdschriften. Als ik de uitgever hier over bel heb ik binnen 2 dagen het exemplaar wel in huis via Post NL.
Sandd uitsluiten van postbezorging en alles normaal via Post NL verzenden of een ander die wel doet wat beloofd word.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 januari 2014 om 13:14 geantwoord
Geachte heer/mevrouw van Tol,
Hoewel wij het voor u vervelend vinden dat u uw post nog niet heeft ontvangen willen wij u toch hartelijk danken voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen wij deze gericht verbeteren.
Wat de reden kan zijn dat u uw post nog niet heeft ontvangen kan op diverse plaatsen binnen maar ook buiten ons proces worden veroorzaakt.
Uiteraard nemen wij uw melding op met de desbetreffende bezorger. Naar verwachting ontvangt u uw post alsnog één of twee bezorgdagen later (onze bezorgdagen zijn dinsdag en vrijdag). Mocht dit niet het geval zijn dan vernemen wij het graag via ons mailadres [email protected] of via ons telefoonnummer 055-3682525.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Sandd beoordeeld.
Heeft op 11 januari 2014 om 21:42 geantwoord
Dit is geen oplossing. Sandd heeft tot op heden niets bezorgd dus is er niets opgelost. Om dan te zeggen mail maar naar onze klantenservice is ook larie want er gebeurd niets. De klant word door Sandd op kosten en tijd gejaagd zo kan je inderdaad goed koper werken als de concurent.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
