Klacht: Sandd bezorging post

cocoallo op 11 juli 2014 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Dijkstra, Allereerst hartelijk dank voor uw melding. We vinden het erg vervelend dat dit is voorgevallen. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen we deze gericht verbeteren. We nemen uw...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 11 juli 2014

Een klant heeft ervaren dat post niet correct is bezorgd door Sandd. Zowel een brief voor de overbuurvrouw als een afschrift voor de klant zelf zijn in de verkeerde brievenbussen terechtgekomen. De klant vindt dit onacceptabel en heeft extra maatregelen genomen om te controleren of er meer post verkeerd is bezorgd.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,

Vanmorgen lag er een brief op de mat die voor de overbuurvrouw bestemd is. Kan gebeuren dat een bezorger een brief in de verkeerde bus stopt. Maar vervolgens gaat mijn zoon de deur uit en vind in de voortuin bij de buurvrouw een brief (Neckermann afschrift) die voor mij bestemd is!!
Mijn man is nu een rondje met de hond gaan lopen om te kijken of er niet meer post over straat zwerft. Het moet toch niet gekker worden!!

Gewenste Oplossing:

Post correct in de bus ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 11 juli 2014 om 09:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Dijkstra,

Allereerst hartelijk dank voor uw melding. We vinden het erg vervelend dat dit is voorgevallen. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen we deze gericht verbeteren. We nemen uw melding op met de desbetreffende bezorger. Heeft u aanvullende opmerkingen? We ontvangen ze graag via e-mail ([email protected]) of telefonisch (055-3682525). Alvast vriendelijk bedankt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM