Klacht: Poststukken Belastingdienst niet ontvangen

arvdsluijs op 19 november 2015 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Reeds via een ander kanaal in behandeling gekomen.

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 19 november 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,

Recent (waarschijnlijk in augustus jl.) zijn bij mij voor twee verschillende voertuigen de aanslagen voor de motorrijtuigenbelasting niet bezorgd op onderstaand adres, met als gevolg een naheffingsaanslag in combinatie met een boete van 2x EUR 158.

U zult begrijpen dat ik hier, in spreektaal, vreselijk van baal.

Ik zal in ieder geval een bezwaarschrift indienen bij de Belastingdienst, maar verneem graag van u wat u in deze voor mij kunt betekenen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer Sandd mij een goed antwoord geeft op de vraag waarom de stukken niet bezorgd zijn en de boete voor zijn rekening neemt wanneer deze door de Belastingdienst wordt gehandhaafd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 05 november 2015 om 16:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Reeds via een ander kanaal in behandeling gekomen.

arvdsluijs

Heeft op 05 november 2015 om 16:58 geantwoord

De klacht is inderdaad via een mail van mij aan de klantenservice van Sandd in behandeling genomen. Of dit gaat leiden tot een succesvolle oplossing, kan ik nu nog niet beantwoorden. 'Reeds via een ander kanaal in behandeling gekomen' is geen oplossing, vandaar dat ik er niet mee akkoord ga. Mocht de afhandeling door Sandd afdoende zijn, dan zal ik hier alsnog melden dat de geboden oplossing afdoende was. Inmiddels heeft Sandd mij per email verzocht om aan te geven wanneer ik de desbetreffende stukken had moeten ontvangen; dit ga ik bij de Belastingdienst opvragen. Wordt vervolgd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM