Klacht: Poststukken aanslag inkomstenbelasting Belastingdienst niet bezorgd

Mevrouw Snip op 15 juli 2014 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Snip, We vinden het vervelend dat uw post nog niet bezorgd is en danken u daarom hartelijk voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen We deze gericht...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 15 juli 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Rond 30 juni zijn er twee aanslagen inkomstenbelasting naar ons adres verzonden, deze zijn nooit aangekomen. De belastingdienst heeft bevestigd dat deze poststukken zijn verzonden. deze week worden duplicaten van de aanslagen inkomstenbelasting naar ons toegezonden, Ik mag toch hopen dat het op ons adres wordt afgeleverd! Anders krijgen wij boetes opgelegd vanwege wanbetaling of te laat betalen of helemaal niet betalen!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het duidelijk wordt wat er met deze poststukken is gebeurd en welke postbezorger hiervoor verantwoordelijk is, zodat deze kan worden aangesproken.
ik ben tevreden als ik de verloren poststukken in mijn bezit krijg, het is tenslotte niet prettig als anderen inzage hebben in ons inkomen en weten wat je moet betalen/terug ontvangt.
ik ben tevreden als ik hierover een antwoord krijg van Sand

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 15 juli 2014 om 10:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Snip,

We vinden het vervelend dat uw post nog niet bezorgd is en danken u daarom hartelijk voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen We deze gericht verbeteren.
De oorzaak kan zowel binnen als buiten ons bezorgproces liggen.
Uiteraard nemen we uw melding op met de desbetreffende bezorger.

Heeft u aanvullende opmerkingen? We ontvangen ze graag via e-mail ([email protected]) of telefonisch (055-3682525). Alvast vriendelijk bedankt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM