Mijn Klacht:

Vrijdag 5 mei zou er een poststuk moeten worden bezorgd, dit was niet het geval. Ook bij de levering van dinsdag 9 mei zat het poststuk er niet bij. Klacht bij Sandd gemeld en daarmee is het voor Sandd af. De ontvanger wordt door Sandd verder niet meer geinformeerd over het verdere verloop van de klacht (en wat Sandd gaat doen om het poststuk boven water te krijgen en alsnog te bezorgen). “Als ik daarin geinteresseerd ben moet ik over een tijdje maar terugbellen en de status van de klacht opvragen”, was de reactie van een medewerker van Sandd!

Gewenste Oplossing:

Als Sandd de ontvangers (en post aanleveraars) uit zich zelf informeert omtrent de status van gemeldde klachten,