Klacht: postpakket steekt ver uit de brievenbus

e.kwantes op 29 september 2014 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw kwantes, Allereerst hartelijk dank voor uw melding. We vinden het erg vervelend dat dit is voorgevallen. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen we deze gericht verbeteren. We nemen uw...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 29 september 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

op dinsdag 23 september is bij mij een boek bezorgd in een kartonnen pakketje. Mijn brievenbus is aan de straat. het pakketje stak meer dan de helft uit. Toen ik uit mijn werk kwam kon ik het er zo uitpakken. Maar dat had ook iemand anders dus zo mee kunnen nemen! + het had doorweekt kunnen worden door regen. Dit keer vond ik het dus nog zelf.’ Een volgende keer mogelijk niet.

Gewenste Oplossing:

als de bezorger hierop wordt aangesproken en het voortaan afgegeven wordt aan één van mijn buren. OF aangegeven wordt waar ik het zelf kan ophalen ergens in soest

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 29 september 2014 om 07:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw kwantes,

Allereerst hartelijk dank voor uw melding. We vinden het erg vervelend dat dit is voorgevallen. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen we deze gericht verbeteren. We nemen uw melding op met de desbetreffende bezorger. Heeft u aanvullende opmerkingen? We ontvangen ze graag via e-mail ([email protected]) of telefonisch (055-3682525). Alvast vriendelijk bedankt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM