Klacht: postbezorgster gebruikt mijn voortuin als voetpad.

Guus Lumens op 15 februari 2013 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 15 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

De klacht is al telefonisch en via email opgepakt. De bezorger wordt aangesproken op het vertoonde gedrag.

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 15 februari 2013

Een klant van Sandd heeft een klacht ingediend over een postbezorgster die door zijn voortuin liep om post te bezorgen. Na een confrontatie met de bezorgster, die zich agressief gedroeg en weigerde haar naam en contactgegevens te geven, voelde de klant zich beledigd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 15 feb 2013 0m 13.10 uur zag ik dat een postbezorgster van Sandd weer dwars door mijn voortuin liep om van voordeur van de buren, Esdoornlaan 8, naar mijn voordeur , Esdoornlaan 6 te komen.
Ik heb haar toen direct aangesproken met de woorden:
,, mevrouw , ik zie dat u dwars door mijn voortuin loopt. Mijn voortuin is geen voetpad. Ik vind dit vervelend en ik wil u vragen dit niet meer te doen.”
Deze mevrouw werd meteen kwaad en zei o.a.:
,, iedereen zeurt , dan u krijgt dan geen post meer, en bent een lul”
Het laatste vat ik erg hoog op. Ik ben toen naar binnen gegaan. Toen ik haar weer buiten zag heb ik haar weer aangesproken en gevraagd naar haar naam en evt telefoonnummer van haar baas.
Ik kreeg niet haar naam noch telefoonnummer. Zij verwees naar de post die zij mij overhandigd had. Snauwend zei ze tegen mij of ik wel wist hoe zwaar dit beroep is. Ik heb mijn begrip uitgesproken en haar nadrukkelijk gevraagd niet meer door mijn voortuin te lopen. Tijdens dit gesprek stopte een passerende auto. De bestuurder begon meteen zich met het gesprek te bemoeien en uitte allerlei dreigementen. Zij vertelde dat dat haar zoon was.
Ik ben niet gediend van dit soort gedrag en ik verwacht excuses voor hun gedrag en voor haar woord gebruik.

Gewenste Oplossing:

Excuses voor hun gedrag en voor haar woordgebruik.
Tevens de toezegging dat ze niet meer door mijn voortuin loopt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 15 februari 2013 om 15:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is al telefonisch en via email opgepakt. De bezorger wordt aangesproken op het vertoonde gedrag.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM