Klacht: postbezorging probleem

sanddelende op 09 maart 2012 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Brommer, Hartelijk dank voor uw reactie. Naar aanleiding van ons mail contact hebben wij een incident uitgezet. Wij hebben dit besproken met de bezorger. Dit hebben wij dan ook met u besproken hierbij heeft u aangegeven dat het...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 9 maart 2012

In de periode november/december 2011 heeft de klager ervaren dat er slecht of geen belangrijke post door Sandd werd bezorgd, waaronder acht afschriften van de ING en twee brieven van de motorrijtuigenbelasting. Dit leidde tot een boete van de belastingdienst, wat de klager zeer ontevreden maakte. De klager verzoekt om een meer gestructureerde en verantwoorde postbezorging door Sandd.

Mijn Klacht:

In de periode nov/dec. 2011 is er aan mijn adres door sandd zeer slecht of geen (belangrijke) post bezorgd.
Er zijn van de ING 8 afschriften van spaarrekeningen verdwenen en 2 blauwe brieven van motorrijtuigen belasting niet bezorgd.
Dit heeft thans tot gevolg dat er nu een (door postnl bezorgde) boete van de belastingdienst mrb. op de mat ligt.!
Hier ben ik NIET BLIJ mee.!!!!!

Ik zou heel graag een wat meer gestructureerde en verantwoorde manier van postbezorgng door sandd willen zien.

Gewenste Oplossing:

In de eerste plaats een persoonlijk telefonisch contact, zodat eea. even besproken kan worden.

In de tweede plaats iig. op deze mailing/klacht een antwoord.

Ten derde dat sandd z'n verantwoording neemt wanneer deze nalatige manier van handelen door sandd financiele gevolgen heeft voor mensen persoonlijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - Sanddd heeft een korte bijna universele en anonieme reactie gegeven waar ik feitelijk niets mee kan. Ik ben er dan ook niet tevreden mee en vraag een vervolg. Na een antwoord van mij op die mailing wordt er niet meer gereageerd. Ik word hier alleen maar kwader van!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 05 juni 2012 om 09:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Brommer,

Hartelijk dank voor uw reactie.

Naar aanleiding van ons mail contact hebben wij een incident uitgezet. Wij hebben dit besproken met de bezorger.

Dit hebben wij dan ook met u besproken hierbij heeft u aangegeven dat het nu goed gaat.

Wij gaan er dan ook van uit dat het probleem is opgelost. Mocht dit niet het geval zijn,dan vernemen wij dit graag. U kunt contact met ons opnemen via [email protected]

Wij danken u bij voorbaat voor de genomen moeite.

Met vriendelijke groet,
Sandd bv
Afdeling Sales

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Sandd beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM