adefeijter op 11 januari 2013 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste heer/mevrouw Dekker, Hartelijk dank voor uw reactie. Wij hebben uw melding al in behandeling genomen.Hier heeft u al contact over gehad met een collega van mij. Mocht het onverhoopt nogmaals voorkomen, wilt u dan zo vriendelijk zijn ons dit...
Samenvatting wordt geladen...
Vanaf 1 januari wordt de post door uw bezorger niet in de brievenbus bij de woning bezorgd, maar in een oude regenpijp aan de openbare weg. Dit is niet correct, want vandaag waren er 5 brieven van de belasting bij en die kunnen door deze handelwijze kwijtraken. Dit is niet acceptabel.
De bezorging dient in de brievenbus bij de woning gedaan te worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen
Bericht van Sandd
13 jaren geleden - Beste heer, mevrouw Dekker, Vriendelijk dank voor uw reactie. Sandd streeft een zo hoog mogelijke kwaliteit na en wij zijn continue bezig met het monitoren van de bezorgkwaliteit. Wij werken dan ook met een uitgebreid kwaliteitssysteem waarmee we in staat zijn incidenten snel en efficiënt uit te zetten en af te handelen. Wij zijn blij dat u de moeite heeft genomen melding te maken van dit incident en wij zullen hier zeer serieus mee omgaan. Wij betreuren het ten zeerste dat de poststukken niet juist bezorgd zijn. Het gedrag en/of de handelingen van de bezorger in kwestie is niet juist en wij zullen hem/haar hierop aanspreken om er voor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt. Om dit te kunnen doen ontvang ik graag de Sandd code. (lange code onder uw adres gegevens). Nogmaals vriendelijk dank voor uw melding en excuses voor het ongemak. Ik ga er van uit u zo voldoende geinformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Anne van de Guchte Sales Support
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 februari 2013 om 15:45 geantwoord
Beste heer/mevrouw Dekker,
Hartelijk dank voor uw reactie.
Wij hebben uw melding al in behandeling genomen.Hier heeft u al contact over gehad met een collega van mij.
Mocht het onverhoopt nogmaals voorkomen, wilt u dan zo vriendelijk zijn ons dit te melden via [email protected].
Wij danken u bij voorbaat voor de moeite.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
