gjw.dehaan op 08 oktober 2014 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer/mevrouw de Haan, We vinden het vervelend dat uw post nog niet bezorgd is en danken u daarom hartelijk voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen We deze...
Samenvatting wordt geladen...
Sinds de invoering van de postbezorging van bankafschriften ING bank
heb ik nog geen afschrift ontvangen.Ik dien wekelijks een afschrift te ontvangen en bij informatie bij de bank zijn de afschriften wel verzonden.
Als de post elke dinsdag zoals beloofd bezorgd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 oktober 2014 om 11:38 geantwoord
Geachte heer/mevrouw de Haan,
We vinden het vervelend dat uw post nog niet bezorgd is en danken u daarom hartelijk voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen We deze gericht verbeteren.
De oorzaak kan zowel binnen als buiten ons bezorgproces liggen.
Uiteraard nemen we uw melding op met de desbetreffende bezorger. Daarnaast zal er de komende periode extra aandacht aan uw adres worden besteed om zorg voor te dragen dat u uw post naar behoren ontvangt.
Met vriendelijke groet,
Medewerker Kwaliteit
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
