Klacht: Postbezorging

edmastenbroek op 25 augustus 2014 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Mastenbroek, Allereerst hartelijk dank voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen we deze gericht verbeteren. We nemen uw melding op met het verantwoordelijke depot, want de minimale...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 25 augustus 2014

Een klant van Sandd ervaart herhaaldelijk problemen met de postbezorging, waarbij belangrijke post niet of te laat wordt geleverd. Dit leidt tot financiële gevolgen, zoals boetes. De klant uit zijn frustratie over de situatie en vraagt om verbetering in de bezorging.

Mijn Klacht:

LS

Al geruime tijd loop ik tegen het feit aan dat de post die Sandd moet bezorgen totaal niet wordt bezorgd bij mij of gewoon veel te laat wordt bezorgd. Hierdoor bereiken mij belangrijke zaken gewoon niet of te laat. De gevolgen hiervan zijn dat er kosten komen en door mij moeten worden voldaan , Bijv. belasting d.m.v. boetes e.d.. Als ik laatst de postbezorger van Sandd hierop wil aanspreken lopen er bezorgers van een jaar of 14 – 16 de post rond te brengen. Nou de moeite kan ik mij dan wel besparen om tegen deze bezorgers klachten te uiten, Het is buitengewoon schandelijk dat er op deze manier wordt gewerkt door Sandd post. Ik wil u dan ook dringend verzoeken om te zorgen dat de post in de toekomst goed en correct wordt bezorgd.

Gewenste Oplossing:

Als de post wordt bezorgd zoals het hoort

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 25 augustus 2014 om 15:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Mastenbroek,

Allereerst hartelijk dank voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen we deze gericht verbeteren. We nemen uw melding op met het verantwoordelijke depot, want de minimale leeftijd om post te bezorgen is 16 jaar. En tevens is niet de bedoeling dat u uw poststukken niet ontvangt. Heeft u aanvullende opmerkingen? We ontvangen ze graag via e-mail ([email protected]) of telefonisch (055-3682525). Alvast vriendelijk bedankt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM