Klacht: Postbezorging

a.drunen op 18 mei 2014 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Van Drunen, Hartelijk dank voor uw reactie. Wij hebben uw melding in behandeling genomen. Mocht het onverhoopt nogmaals voorkomen, wilt u dan zo vriendelijk zijn ons dit te melden via [email protected]. Wij danken u bij voorbaat voor de...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 18 mei 2014

Een klant van Sandd heeft een klacht ingediend over de postbezorging, waarbij belangrijke correspondentie van de Belastingdienst niet is afgeleverd. Hierdoor is de klant een boete van 147 euro opgelegd. De klant vraagt Sandd aansprakelijk te stellen voor deze kosten en hoopt op een positieve reactie.

Mijn Klacht:

Goedenavond,
Ik krijg net via de bezorger van sandd een brief van. Belastingdienst in de bus met daarin een naslag heffing van de motorrijtuigenbelasting.
De voorgaande brief is door jullie bezorger NOOIT bij ons afgeleverd, door toedoen van jullie bezorger moet ik nu een boete betalen van 147€
Dit is niet de eerste keer dat ik van jullie geen post in de bus krijg, negen van de tien keer belandt de post of op de buiten trap of elders.
Ik heb gekeken of ik de post bezorger ergens heb zien lopen maar helaas.
Ik stel jullie als postbedrijf dan ook aansprakelijk voor de boete die mij is opgelegd.
Hopende op een positieve reactie.

A.M. Van Drunen
Jan Lievensstraat 54 huis
1074 TS Amsterdam

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht dat de bezorging nu zonder problemen plaats vind en dat jullie mij tegemoet komen met de door ons geleden schade.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 20 mei 2014 om 11:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Van Drunen,

Hartelijk dank voor uw reactie.

Wij hebben uw melding in behandeling genomen. Mocht het onverhoopt nogmaals voorkomen, wilt u dan zo vriendelijk zijn ons dit te melden via [email protected].

Wij danken u bij voorbaat voor de moeite.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM