Klacht: postbezorging

Grad046 op 05 februari 2014 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Deuling , Allereerst hartelijk dank voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen wij deze gericht verbeteren. Wij nemen uw melding op met de desbetreffende bezorger. Indien u...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 5 februari 2014

Een klant heeft geklaagd over de postbezorging door Sandd, waarbij zijn post en kleine pakketjes regelmatig op een verkeerd adres worden afgeleverd. Er wordt gesuggereerd dat de bezorger niet goed oplet bij het bezorgen, wat leidt tot verwisseling van adressen met verschillende postcodes. De klant vindt dit ongewenst, vooral omdat er ook belangrijke post bij zit met boeteclausules.

Mijn Klacht:

Hierbij wil ik melden dat de post welke aan mij is gericht, tevens kleine pakketjes, op een ander adres worden bezorgd. Door de bezorger wordt niet opgelet of de post op het juiste adres bezorgt wordt en of de postcode bij het adres behoort. Ook ik krijg vaak post van anderen.
Men verwisselt te vaak Schoolsteeg met Schoolstraat met de postcode 6181NM en 6181GM. Ik vind dit ongewenst en slordig omdat er post bij zit met boeteclausules bij te laat reageren of betalen.

Gewenste Oplossing:

Zeer tevreden zou ik zijn als men bij het sorteren van de post en ook bij het bezorgen beter zou opletten. Het is tenslotte gewoon hun werk welk ze naar behoren moeten uitvoeren. Zo zou ik geen post meer naar de andere adressen behoeven te brengen en andere mensen niet meer bij mij.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 06 februari 2014 om 13:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Deuling ,

Allereerst hartelijk dank voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen wij deze gericht verbeteren. Wij nemen uw melding op met de desbetreffende bezorger. Indien u nog aanvullende opmerkingen heeft vernemen wij deze graag via ons mailadres [email protected] of via ons telefoonnummer 055-3682525.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Sandd beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM