Klacht: Postbezorging

Elly49 op 01 juli 2013 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Elly Allereerst hartelijk dank voor uw melding. We vinden het erg vervelend dat dit is voorgevallen. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen wij deze gericht verbeteren. Wij nemen uw melding...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 1 juli 2013

Een klant heeft klachten over de postbezorging door Sandd, waarbij post regelmatig half uit de brievenbus hangt en zelfs op de grond valt. De klant vraagt om verbetering, zodat de post volledig door de brievenbus wordt geschoven. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vanmiddag post ontvangen via Sandd en deze hing half uit de brievenbus. Toen ik het eruit haalde bleef de brief van de bank er aan de buitenkant uitsteken.
Toevallig dat ik dit zag, omdat we een deur hebben met ruitjes erin. Toen we van vakantie terugkwamen hing er ook post, bezorgd door Sandd, uit de brievenbus.
Het is niet zo dat de brievenbus dan vol zit, want het valt gewoon op de grond.
Ik wil dat de post er helemaal doorheen wordt geschoven.

Gewenste Oplossing:

Als de post er helemaal doorheen wordt gedaan ben ik tevreden. De bezorgers moeten weten, dat ze de post volledig doordeweeks brievenbus moeten doen en niet driekwart eruit laten hangen. Want dan kan iedereen het er zo uit halen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 02 juli 2013 om 14:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Elly

Allereerst hartelijk dank voor uw melding. We vinden het erg vervelend dat dit is voorgevallen. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen wij deze gericht verbeteren. Wij nemen uw melding op met de desbetreffende bezorger. Indien u nog aanvullende opmerkingen heeft vernemen wij deze graag via ons mailadres [email protected] of via ons telefoonnummer 055-3682525.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM