Klacht: postbezorging

blauwdruk2013 op 23 januari 2013 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste heer, mevrouw Trommelen, Vriendelijk dank voor uw reactie. Deze melding hebben wij al in behandeling zoals u weet. Ik ga er dan ook van uit u zo voldoende geinformeerd te hebben.

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 23 januari 2013

Een klant van Sandd ervaart problemen met de postbezorging, omdat postbodes zijn voordeur niet kunnen vinden en zijn post vaak bij het verkeerde huis wordt afgeleverd. Dit leidt tot het verlies van persoonlijke post, wat voor de klant een ernstige kwestie is, vooral omdat hij bewijs nodig heeft voor de politie om actie te ondernemen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ontvang weinig post van Sandd.Wellicht komt dat omdat mijn
voordeur het begin van een andere straat is.Ik woon namelijk op 77 bis om de hoek dus. Veel postbodes weten mijn voordeur niet te vinden(ze kijken niet om de hoek en gooien het maar
bij nummer 77)Helaas woont daar een man die mij veel ellende
bezorgt dus ik krijg mijn (persoonlijke) post niet. Van de politie moet ik bewijs hebben dat mijn post daar terecht is gekomen, alleen dan kunnen zij actie ondernemen. Mijn persoonlijke post ben ik dus kwijt, wat ik een zeer kwalijke zaak vind.

Gewenste Oplossing:

Postbodes goed in hun oren laten knopen dat zij een overtreding begaan wanneer zij iemands post, waarvan zij het nummer niet weten te vinden, zomaar bij iemand anders in de brievenbus doen. Een rood vlaggetje bij het postsoteervakje
bij mijn straatnummer met 'let op!' huisnummer om de hoek!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 23 januari 2013 om 16:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw Trommelen,

Vriendelijk dank voor uw reactie.

Deze melding hebben wij al in behandeling zoals u weet.

Ik ga er dan ook van uit u zo voldoende geinformeerd te hebben.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM