Ton.Lideke op 06 december 2012 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste heer/mevrouw , Hartelijk dank voor uw reactie. Naar aanleiding van uw incident heeft u een reactie van ons ontvangen, helaas hebben wij tot op heden hier geen reactie van u op mogen ontvangen. Wij gaan er dan ook van...
Samenvatting wordt geladen...
Regelmatig komen wij (de afzender van deze klacht, maar ook de buurtbewoners) er achter dat een deel van der post niet ontvangen wordt. Het gaat hierbij o.a. om bladen waaronder de Avrobode (3x in laatste 6 weken) en Libelle.
Belangrijker is de post waarvan niet bekend is dat deze komt, zoals aanslagen belastingdienst (meer dan 3 maal vermist), pensioenfonds (verzonden begin november, heden nog niet ontvangen).
Als de post normaal bezorgd wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 januari 2013 om 11:23 geantwoord
Beste heer/mevrouw ,
Hartelijk dank voor uw reactie.
Naar aanleiding van uw incident heeft u een reactie van ons ontvangen,
helaas hebben wij tot op heden hier geen reactie van u op mogen ontvangen.
Wij gaan er dan ook van uit dat het probleem is opgelost.
Mocht dit niet het geval dan vernemen wij dit graag. U kunt contact met ons opnemen via [email protected]
Wij danken u bij voorbaat voor de genomen moeite.
Met vriendelijke groet,
Sandd B.V.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Of het probleem daadwerkelijk is opgelost zal pas later blijken. Zoals aangegeven bij de klacht blijkt het missen van een deel van de stukken pas in een later stadium, als er reacties van derden uitblijven (en daarover bijv. telefonische navraag wordt gedaan) of als er herinneringen c.q. aanmaningen binnenkomen op nota's die niet zijn ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
