oostingh op 30 januari 2012 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste heer/mevrouw Oostingh , Wij hebben vanaf heden nog steeds niks van u vernomen. Ook naar een herinnering mail is er geen reactie gekomen Wij gaan er dan ook van uit dat het probleem is opgelost. Mocht dit niet het...
Een klant van Sandd ervaart herhaaldelijk problemen met de postbezorging, waarbij zijn post vaak bij de buren wordt afgeleverd. Dit is vooral zorgwekkend vanwege vertrouwelijke stukken en leidde tot vertragingen van vier weken tijdens de vakantieperiode. Bij het aanspreken van de bezorger kreeg de klant geen begrip voor de situatie.
Mijn post wordt geregeld bij de buren bezorgd.Vind ik heel vervelend, zeker met vertrouwelijke stukken. Daarnaast ontving ik de post in de vakantieperiode 4 weken later,was waarschijnlijk bij buren bezorgd die op vakantie waren.Als ik de bode hier op aanspreek,word ik met grote verwondering aangekeken.
“Dit is toch nr 85?” “nee, ik woon op 81”. Mijn angst is dat dit vaker gebeurt.
Als bovenstaande niet meer voorkomt
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 april 2012 om 11:37 geantwoord
Beste heer/mevrouw Oostingh ,
Wij hebben vanaf heden nog steeds niks van u vernomen.
Ook naar een herinnering mail is er geen reactie gekomen
Wij gaan er dan ook van uit dat het probleem is opgelost. Mocht dit niet het geval dan vernemen wij dit graag. U kunt contact met ons opnemen via [email protected]
Wij danken u bij voorbaat voor de genomen moeite.
Met vriendelijke groet,
Sandd bv
Afdeling Sales
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
