Klacht: postbezorger door voortuin

H.H. op 15 april 2014 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Hofman, Allereerst hartelijk dank voor uw melding. We vinden het erg vervelend dat dit is voorgevallen. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen we deze gericht verbeteren. We nemen uw...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 15 april 2014

Een klant van Sandd heeft geklaagd over de postbezorger die door zijn nieuw ingezaaide voortuin loopt, ondanks de afzetbanden die zijn geplaatst om dit te voorkomen. De klant vindt dit onacceptabel en wilde de postbezorger hierop aanspreken, maar deze was te snel weg. De situatie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij hebben onze voortuin ingezaaid en het gras komt nu net op. Wij hebben er royale afzetbanden omheen gespannen, zodat er niet doorheen gelopen kan worden. De postbezorger trekt zich hier niets van aan en kruipt onder de afzetbanden door om een zo kort mogelijke route naar de brievenbus te hebben. Ik vind dit niet kunnen en wilde er de man over aan spreken maar hij was me te snel af.
Wij hebben een net pad naar de brievenbus maar ik tolereer niet dat hij door de nieuw ingezaaide tuin loopt.

Gewenste Oplossing:

Als de postbezorger het pad neemt en niet door de tuin banjert.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 15 april 2014 om 10:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Hofman,

Allereerst hartelijk dank voor uw melding. We vinden het erg vervelend dat dit is voorgevallen. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen we deze gericht verbeteren. We nemen uw melding op met de desbetreffende bezorger. Heeft u aanvullende opmerkingen? We ontvangen ze graag via e-mail ([email protected]) of telefonisch (055-3682525). Alvast vriendelijk bedankt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM