Beste Ineke, Allereerst hartelijk dank voor uw melding. Helaas gaat het om een poststuk die langer dan 4 weken geleden bezorgd had moeten worden. Wij kunnen geen exacte oorzaak meer achterhalen maar geven uw melding wel door aan de desbetreffende...
Een klant van Sandd meldt dat er in april/mei een nota van de Consumentenbond en een uitgave van de Digid-gids zijn zoekgeraakt. Daarnaast moest de klant een kopie van een belastingaanslag opvragen, omdat het origineel nooit is aangekomen. De klant vraagt zich af wat er verder nog verloren is gegaan en verzoekt om een reactie.
in april/mei mis ik een nota van de consumentenbond alsmede een uitgave van de digid gids van de consumentenbond.
ook heb ik een kopie van een aanslagbiljeet van de belasting moeten opvragen. het orgineel is nooit aangekomen.
wat is er verder nog zoekgeraakt?? geen idee.
gaarne Uw reactie
reactie
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 juni 2013 om 16:05 geantwoord
Beste Ineke,
Allereerst hartelijk dank voor uw melding. Helaas gaat het om een poststuk die langer dan 4 weken geleden bezorgd had moeten worden.
Wij kunnen geen exacte oorzaak meer achterhalen maar geven uw melding wel door aan de desbetreffende bezorger zodat er bij een volgende bezorging extra aandacht is voor uw adres. Indien u nog aanvullende opmerkingen heeft vernemen wij deze graag via ons mailadres [email protected] of via ons telefoonnummer 055-3682525.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
