Klacht: post wordt wekelijks verkeerd bezorgd

KRaven op 06 november 2012 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw Raven, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht is uitgezet in ons systeem en is door de vestiging bij de bezorger onder de aandacht gebracht. De bezorger heeft ook zijn excuus aangeboden en zal hier beter op letten...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 6 november 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op het adres Westerstouwe 5 te Meppel wordt bijna wekelijks post bezorgd door Sandd, welke bestemd is voor Kuikenlaan 5 te Meppel. Tot nu toe zorgen wij er zelf voor dat de post op het juiste adres terecht komt, maar wij zijn het nu wel zat dat het zo vaak gebeurt.

Gewenste Oplossing:

Postbezorgers beter instrueren, dat ze goed moeten kijken in welke straat ze aan het bezorgen zijn. Kuikenlaan is sinds 1 jaar een nieuwe straat, dus dat moet nu toch wel bekend zijn. Er zal toch ongetwijfeld wel meer post in die straat bezorgd worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 03 december 2012 om 15:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw Raven,

Hartelijk dank voor uw bericht.
Uw klacht is uitgezet in ons systeem en is door de vestiging bij de bezorger onder de aandacht gebracht.
De bezorger heeft ook zijn excuus aangeboden en zal hier beter op letten in de toekomst.
Mocht het onverhoopt nogmaals voorkomen, wilt u dan zo vriendelijk zijn ons dit te melden via [email protected].

Nogmaals excuses voor het ongemak.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Anne van de Guchte
Sales Support

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Sandd beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM