Klacht: post word leeggehaald

tamaradupuis op 08 februari 2013 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw , helaas hebben wij tot op heden hier geen reactie van u op mogen ontvangen. Wij gaan er dan ook van uit dat het probleem is opgelost. Mocht dit niet het geval dan vernemen wij dit graag. U...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 8 februari 2013

Een klant heeft een klacht ingediend over een lege envelop die op 4 februari 2013 door Sandd is bezorgd, terwijl er een hanger in had moeten zitten. De envelop was aan de bovenkant opengescheurd en met plakband weer dichtgeplakt, wat suggereert dat de inhoud opzettelijk is verwijderd. De klant verzoekt om dit te melden bij de bezorger van die dag.

Mijn Klacht:

er is maandag een envelop bezorgd waar een hanger in hoorde te zitten,
ik heb een lege envelop binnen gekregen die aan de bovenkant iets opengescheurd is en dan met plakband weer dichtgeplakt is.
Het is er met opzet uitgehaald omdat het in de grote van de hanger opengescheurd is het noppenfolie is er ook uit daarna is het weer netjes met plakband gerepareerd en alsnog bezorgd.
graag zou ik u vragen dit aan te geven bij de gene die maandag 4 februari 2013 dit bezorgd heeft.

Gewenste Oplossing:

aangeven bij de gene die het bezorgd heeft of die gene hier iets van weet

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 04 maart 2013 om 16:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw ,

helaas hebben wij tot op heden hier geen reactie van u op mogen ontvangen.

Wij gaan er dan ook van uit dat het probleem is opgelost.
Mocht dit niet het geval dan vernemen wij dit graag. U kunt contact met ons opnemen via [email protected]

Wij danken u bij voorbaat voor de genomen moeite.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM