Klacht: post verkeerd bezorgd

[email protected] op 25 juli 2014 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Bruin Allereerst hartelijk dank voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen we deze gericht verbeteren. We nemen uw melding op met de desbetreffende bezorger. Heeft u aanvullende...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 25 juli 2014

Er zijn klachten over de postbezorging van Sandd, waarbij post de afgelopen twee maanden vaak verkeerd of helemaal niet is bezorgd. De klager wijst op verwarring door de huisnummers in de buurt en benadrukt dat hun goed zichtbare brievenbus met nummer 836 niet over het hoofd gezien kan worden. Het laatste afschrift van de Rabobank is niet ontvangen, ondanks dat dit al geruime tijd geleden had moeten zijn.

Mijn Klacht:

De post wordt de laatste 2 maanden verkeerd of helemaal niet bezorgd. Betreft de afschriften van de Rabobank. wij wonen achter een huis nl. 838 . daarachter zitten wij als 836. De volgorde is niet logisch, maar volgens ons kan een postbezorger wel kijken en het nummer zoeken. Wij hebben echt een knots van een brievenbus met nummer 836 erop aan de weg. Is niet te missen. Het laatste afschrift van de Rabobank is helemaal niet bezorgd (net gebeld met de Rabobank) en had al lang bij ons moeten zijn.

Gewenste Oplossing:

Gewoon de brieven van nr. 836 ook werkelijk in mijn EIGEN brievenbus doen en niet in de brievenbus van de buren. Wij delen hier allemaal stukjes grond met elkaar .

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 25 juli 2014 om 10:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Bruin

Allereerst hartelijk dank voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen we deze gericht verbeteren. We nemen uw melding op met de desbetreffende bezorger. Heeft u aanvullende opmerkingen? We ontvangen ze graag via e-mail ([email protected]) of telefonisch (055-3682525). Alvast vriendelijk bedankt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM