Klacht: Post verkeerd bezorgd

yvoso op 09 november 2012 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw , Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht is uitgezet in ons systeem en is door de vestiging bij de bezorger onder de aandacht gebracht. De bezorger heeft ook zijn excuus aangeboden en zal hier beter op letten...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 9 november 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag 6-11-2012 een rekening van de belastingdienst gekregen met een erbij een brief van de bel. dienst dat de rekening onbestelbaar retour is gekomen. De datum op de rekening is 2 oktober 2012. De uiterste betaaldatum is 3 nov 2012. Ze hebben de rekening nu per post.nl aangeboden en deze komt goed aan. Ik ben nu alleen te laat met het betalen van de rekening en krijg waarschijnlijk een boete terwijl dit geheel niet mijn schuld is.

Gewenste Oplossing:

Dat als ik een boete opgelegd krijg dat Sandd deze dan voor zijn rekening neemt. Volgens de belastingdienst is het verkeerd gegaan bij Sandd omdat er onder de adresgegevens een witte krijtstreep zit. Dus zou ik het terecht vinden dat zij dan de schuld op zich nemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 20 december 2012 om 16:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw ,

Hartelijk dank voor uw bericht.
Uw klacht is uitgezet in ons systeem en is door de vestiging bij de bezorger onder de aandacht gebracht.
De bezorger heeft ook zijn excuus aangeboden en zal hier beter op letten in de toekomst.
Mocht het onverhoopt nogmaals voorkomen, wilt u dan zo vriendelijk zijn ons dit te melden via [email protected].

Nogmaals excuses voor het ongemak.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Anne van de Guchte
Sales Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM