Klacht: Post op de stoep voor de woning en niet in de brievenbus.

t2guw0 op 12 maart 2014 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 12 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw De Pagter Cevaal, Allereerst hartelijk dank voor uw melding. Wij vinden het erg vervelend dat dit is voorgevallen. Wij streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen wij deze gericht verbeteren. Wij...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 12 maart 2014

Op 8 maart ontving een klant van Sandd zijn post niet in de brievenbus, maar werd deze op de stoep achtergelaten. Dit is niet de eerste keer dat post op straat werd aangetroffen, wat leidde tot zorgen over privacy en beschadiging van de post. De klant heeft eerder contact gehad met de bezorger en zijn moeder over dit probleem.

Mijn Klacht:

Op zaterdag 8 maart is mijn post niet in de brievenbus bezorgd maar op de stoep gelegd/gegooid door de bezorger. Het betref de post door de bezorger van Sannd. ook was er in het verleden al verschillende keren post voor mij op de openbare weg aangetroffen door mensen die in de straat de hond uitlieten. meestal was de post dan nat, en overreden door auto’s. Ik ken de bezorger en heb dan ook aan zijn Moeder laten weten dat ik deze keer een klacht zou indien. Ik vind post privecy gevoelig en deze mag nooit zomaar op straat liggen. In de winter van 2012 heb de bezorger persoonlijk aangesproken en laten weten dat ik al verschillende keren de post nat en vuil op de openbare weg had gevonden. Hij vertelde mij toen, dat hij wel post bezorgde maar niet van Sannd. Zijn moeder vertelde me dat hij wel degene is die de post van Sand hier in het dorp rondbrengt. Ook vertelde ze dat hij zaterdag op 8 maart niet zelf, maar door iemand anders de post had laten bezorgen. Kan dit zomaar?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er een bezorger van mijn post is, die bij daglicht de post bezorgd en kan zien als hij de post laat vallen, ze dan alsnog in mijn brievenbus kan doen. Deze jongen bezorgd als het donker is, en hij is slordig met de post. Nadat hij er op aangesproken is, komt het weer voor.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 12 maart 2014 om 12:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw De Pagter Cevaal,

Allereerst hartelijk dank voor uw melding. Wij vinden het erg vervelend dat dit is voorgevallen. Wij streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen wij deze gericht verbeteren. Wij nemen uw melding op met de desbetreffende bezorger. Indien u nog aanvullende opmerkingen heeft vernemen wij deze graag via ons mailadres [email protected] of via ons telefoonnummer 055-3682525.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM