Mijn Klacht:
De post is op een andere straatnaam bezorgd elzenlaan ipv iepenlaan in Dordrecht.
Gewenste Oplossing:
Poststukken beter bezorgen en excuses aan beide partijen. (elzenlaan en iepenlaan)
Klacht: Post onjuist bezorgd
Eline2013 op 04 februari 2013 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 februari 2013
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer / mevrouw , Hartelijk dank voor uw reactie. Hieruit kunnen wij namelijk opmaken dat het poststuk toch door de PostNL is bezorgd, omdat het een postbusadres betreft. Echter het is zo dat het poststuk door de chauffeurs van...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Sandd
Heeft op 04 februari 2013 om 14:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer / mevrouw ,
Hartelijk dank voor uw reactie.
Hieruit kunnen wij namelijk opmaken dat het poststuk toch door de PostNL is bezorgd, omdat het een postbusadres betreft.
Echter het is zo dat het poststuk door de chauffeurs van Sandd worden afgeleverd bij de PostNL-locaties, dit puur omdat wij geen toegang hebben hiertoe.
De bezorging hiervan is dan ook de verantwoording voor de PostNL-medewerker.
Natuurlijk zullen wij hierop wel een attentie uitzetten om het in de toekomst te voorkomen.
Hopend u tot zover voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Anne van de Guchte
Sales Support
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
