rkvdh op 14 maart 2014 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer/mevrouw Veenhuis, Hoewel wij het voor u vervelend vinden dat u uw post nog niet heeft ontvangen willen wij u toch hartelijk danken voor uw melding. Wij streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw...
Samenvatting wordt geladen...
Al diverse malen is het voor gekomen dat post niet wordt bezorgt.
Zo heb ik een abonnement op het tijdschrift CT wat niet komt.
Belasting aanslagen worden niet bezorgt wat blijkt uit de naheffingen die ik krijg. Rekeningen van bedrijven komen niet aan wat weer blijkt uit e-mails die ik krijg.
Als de bezorging weer op orde is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 maart 2014 om 10:19 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Veenhuis,
Hoewel wij het voor u vervelend vinden dat u uw post nog niet heeft ontvangen willen wij u toch hartelijk danken voor uw melding. Wij streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen wij deze gericht verbeteren.
Wat de reden kan zijn dat u uw post nog niet heeft ontvangen kan op diverse plaatsen binnen maar ook buiten ons proces worden veroorzaakt.
Uiteraard nemen wij uw melding op met de desbetreffende bezorger. Naar verwachting ontvangt u uw post alsnog één of twee bezorgdagen later (onze bezorgdagen zijn dinsdag en vrijdag). Mocht dit niet het geval zijn dan vernemen wij het graag via ons mailadres [email protected] of via ons telefoonnummer 055-3682525.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
