Mijn Klacht:

Eind januari heb ik een aantal brievenbuspakjes via Sandd verzonden. Deze pakjes zijn nooit bezorgd en ik heb hierdoor aanzienlijke schade geleden. Ik heb telefonisch contact opgenomen met Sandd, maar ondanks toezegging teruggebeld te worden is dit niet gebeurd. Nog eens gebeld, met als reactie een toezegging per mail dat Sandd onderzoek ging doen, en vervolgens dat het nog ongeveer een week zou gaan duren en dat mij dan een passende oplossing geboden zou worden. Na ruim een week nog geen reactie. Gebeld: de pakjes zouden bezorgd zijn, maar zijn niet bezorgd. Ook probeerde de dames achter de telefoon mij af te wimpelen door mij ‘even’ in de wacht te zetten.

Gewenste Oplossing:

Excuses voor hun niet nakomen van beloftes, niet terug bellen, toezegging met een oplossing te komen en dit niet te doen; schadeloosheidsstelling.