Klacht: Post niet bezorgd door Sannd, meerdere keren brief van CJIB gekregen en nu een deurwaarder op ons dak

Ersan1453 op 10 maart 2014 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Yildiz, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij van Sandd verzorgen niet de post verzending voor CJIB, omdat deze poststukken binnen 5 werkdagen dienen te worden aangeleverd. Hier kunnen wij niet aan voldoen aangezien wij maar twee bezorgdagen hebben....

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 10 maart 2014

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van post door Sandd, waardoor hij meerdere herinneringsbrieven van het CJIB ontving zonder ooit de oorspronkelijke boetes te hebben ontvangen. Dit leidde tot een openstaande boete van €424,03 van een gerechtsdeurwaarder, wat de klant als onterecht beschouwt en hij vraagt om een oplossing zonder verder gedoe.

Mijn Klacht:

Mijn posten van het CJIB werden vanaf mei 2013 niet bezorgd waardoor ik tot februari 2014 dus allemaal herinneringsbrieven heb gekregen van dat ik de boete nog moet betalen wat ik helemaal niet kreeg en wist. Nu heb ik een boete van €424,03 van de gerechtsdeurwaarder open staan. Wat het rare is ik heb die boete’s vanaf mei 2013 niet gekregen en de boete van gerechtsdeurwaarder wel. Dit vind ik niet kunnen en ik wil dat jullie gepaste actie gaan ondernemen. Ik heb het ook met PostNL besproken en zij zeggen dat ze overal goed hebben gekeken en niets konden vinden. Dus IK wil absoluut niet van het kastje naar de muur gestuurd worden.

Gewenste Oplossing:

Boete bedroeg €90,00, maar nu 424,03 incl verhogingen en duurwaardebedrag. Wil ik dat er 334,03 moet vergoed worden door Sandd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 10 maart 2014 om 13:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Yildiz,

Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij van Sandd verzorgen niet de post verzending voor CJIB, omdat deze poststukken binnen 5 werkdagen dienen te worden aangeleverd. Hier kunnen wij niet aan voldoen aangezien wij maar twee bezorgdagen hebben.
Wij adviseren u dan ook contact op te nemen met het CJIB.

Wij gaan ervan uit u hierbij voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,

Klanten Service

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM