Klacht: post niet bezorgd

Mevr. G. Kreuger op 10 april 2014 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Kreuger , Hartelijk dank voor uw reactie. Wij hebben uw melding in behandeling genomen. Mocht het onverhoopt nogmaals voorkomen, wilt u dan zo vriendelijk zijn ons dit te melden via [email protected]. Wij danken u bij voorbaat voor de...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 10 april 2014

Een klant van Sandd heeft aangegeven belangrijke poststukken van de belastingdienst, gedateerd op 14 januari 2014 en begin maart, niet te hebben ontvangen. Dit heeft geleid tot een belastingboete van bijna € 1.000,00. De klant heeft een klacht ingediend vanwege de gebrekkige postbezorging in zijn wijk en het niet ontvangen van cruciale brieven.

Mijn Klacht:

Volgens de belastingdienst zou mij een poststuk gedateerd 14-1-2014 jzijn gestuurd maar dat heb ik niet ontvangen. Ook zou er beging maart een belastingbrief naar mij zijn gestuurd welke ik niet heb ontvangen. Dit resulteerd in een belastingboete voor mij van bijna € 1.000,00. vermeld in een brief welke ik vrijdag 4-4-2014 wel ontving. Volgens de belastingdienst zou de brieven waarschijnlijk via uw besrijf verzonden zijn.
Telefonisch werd mij aangeraden om in ieder geval een klacht bij u in te dienen over het niet hebben ontvangen van deze voor mij uiterst belangrijke brieven waarbij ik tevens wil vermelden dat de postbezorging in de wijk waar ik woon vaak veel te wensen overlaat en ik afgelpen jaar ook regelmatig post niet ontvang die naar alle waarschijnlijkheid waarschijnlijk via u zou moeten worden bezorgd.

Gewenste Oplossing:

Ik dien zo snel mogelijk een schriftelijke bevestiging van deze klacht te ontvangen zodat ik kan proberen in beroep te gaan tegen de opgelegde boete. Mocht ik toch moeten betalen dan ben ik pas echt tevreden als de boete door het bedrijf waarvan de postbode nalatig is geweest deze boete voor mij betaald

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 10 april 2014 om 12:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Kreuger ,

Hartelijk dank voor uw reactie.

Wij hebben uw melding in behandeling genomen. Mocht het onverhoopt nogmaals voorkomen, wilt u dan zo vriendelijk zijn ons dit te melden via [email protected].

Wij danken u bij voorbaat voor de moeite.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM