Klacht: Post is prive

Antles86 op 02 mei 2013 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw reactie. Direct na het lezen van uw bericht hebben we uw melding uitgezet naar desbetreffende vestiging zodat zij dit kunnen bespreken met de bezorger/ster in kwestie. Wij gaan ervan uit dat het vanaf heden...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 2 mei 2013

Een klant van Sandd heeft geklaagd over de postbezorger die persoonlijke informatie over zijn post deelt met anderen. Ondanks herhaalde verzoeken om hiermee te stoppen, blijft de bezorger deze informatie hardop bespreken, wat de klant als een schending van zijn privacy ervaart. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ken de postbezorger van Sandd persoonlijk, en zij praat over mijn post waar anderen bij zijn. Ook praat ze erover met anderen als ik er niet ben. Ze heeft het over wat voor post ik binnen krijg (soms nog voor mijn ex, belastingpost enz) en hoeveel blauwe brieven ik bijvoorbeeld krijg. Ze bespreekt dit hardop met mij, waar anderen bij zijn en dus ook als ik er niet ben. Ze is er al een aantal keer op aangesproken door mij en door anderen dat ze dit niet mag doen maar daar trekt ze zich vooralsnog weinig van aan want ze blijft het doen.
Post is een stukje prive van iemand, maar dit stukje prive van mij ligt dus op straat!

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht dat dit passend opgelost word met de bezorgster zodat dit niet meer gebeurd.
Maar ik verwacht ook een passende oplossing tegenover mij, aangezien het mijn prive is want nu openbaar is. (er zitten ook delicate poststukken bij en dit is ook besproken door bezorgster met ieder die het wilde horen)Graag wil ik weten wat de oplossingen zijn die bedacht worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 02 mei 2013 om 10:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw reactie.

Direct na het lezen van uw bericht hebben we uw melding uitgezet naar desbetreffende vestiging zodat zij dit kunnen bespreken met de bezorger/ster in kwestie. Wij gaan ervan uit dat het vanaf heden niet meer voorkomt.

Mocht er onverhoopt toch wat mis gaan dan vernemen wij dat uiteraard graag van u.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Wij gaan ervan uit u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Sales Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM