Klacht: post in verkeerde straat bezorgd

jjama op 06 september 2014 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouwde Koord- Ruts, Allereerst hartelijk dank voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen we deze gericht verbeteren. We nemen uw melding op met de desbetreffende bezorger. Heeft u...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 6 september 2014

Er is een klacht ingediend over het verkeerd bezorgen van post door een buurman in plaats van de postbode. Dit probleem duurt al twee weken en heeft geleid tot vertragingen in het ontvangen van belangrijke documenten, zoals een RWD groene kaart en correspondentie van het Holland Casino en de belastingdienst. De klager heeft ook melding gemaakt van een soortgelijke situatie bij Post NL.

Mijn Klacht:

Goedenavond,

Hierbij dienen wij een klacht in omdat dat onze post niet bezorgt word door de postbode maar door de buurman uit een andere straat terwijl op de post brieven enz. altijd het goede adres staat vermeld dus aan de afzender ligt het niet. Dit schijnt de beste man al 2 weken te doen.
Wij wachten ook al op een RWD groene kaart 2 weken geleden al verstuurd nu sturen zijn een nieuwe op.
Krijgen van Holland casino normaal 4 boekjes nu maar 1 zij hebben er wel 4 verstuurd.
Brief van de belasting is bij de beste man blijven liggen nu zijn wij te laat met reageren omdat de beste man op vakantie is geweest.
Nu maar hopen dat er niet meer mensen iets verstuurt hebben.
Deze zelfde klacht is ook bij u collega`s van Post NL neergelegd omdat daar ook deels van onze afzenders gebruik van maken.

Gewenste Oplossing:

Als wij hier een bevestiging van krijgen.
En dat wij onze post gelijk goed bezorgt krijgen zonder dat de beste buurman uit de andere straat toevallig ook nr,92 alles van ons bezorgt krijgt.
(al 2 weken) .

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 15 september 2014 om 08:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouwde Koord- Ruts,

Allereerst hartelijk dank voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen we deze gericht verbeteren. We nemen uw melding op met de desbetreffende bezorger. Heeft u aanvullende opmerkingen? We ontvangen ze graag via e-mail ([email protected]) of telefonisch (055-3682525). Alvast vriendelijk bedankt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM