Klacht: post in verkeerde brievenbus

M. Kuipers op 10 oktober 2016 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw Kuipers, Vriendelijk dank voor uw bericht. Zeer vervelend te vernemen dat de postbezorging niet naar behoren verloopt. Wij hebben direct de melding uitgezet bij de vestiging, zodat dit kan worden opgenomen met de bezorger in kwestie. Wij gaan...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 10 oktober 2016

Een bewoner van Cuneralaan 1B heeft problemen met het ontvangen van post, omdat deze vaak in de verkeerde brievenbus op Cuneralaan 1A terechtkomt. De brievenbus op Cuneralaan Hoog, waar de post voor 1B naartoe gaat, wordt sporadisch geleegd, wat leidt tot gemiste post. De bewoner heeft eerder geprobeerd dit probleem aan te kaarten, maar de situatie blijft onopgelost.

Mijn Klacht:

Wij wonen op Cuneralaan 1B, waarvan de brievenbus op Cuneralaan Hoog zit (fietspad). ik heb al eens uitgelegd hoe het in elkaar zit maar ik mis post en moet de post bij de buren uit de brievenbus op Cuneralaan 1a (laag) halen.
Gezien het feit deze mensen hun reguliere brievenbus ook op Cuneralaan Hoog hebben wordt deze bus maar sporadisch geleegd.
De bus waarin alles van Cuneralaan 1a-1b- en 1c gedaan wordt is bestemd voor de post van Dominee De Jong.Dit is GEEN reguliere brievenbus!!

Gewenste Oplossing:

Als onze post goed in onze brievenbus komt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 10 oktober 2016 om 15:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw Kuipers,

Vriendelijk dank voor uw bericht. Zeer vervelend te vernemen dat de postbezorging niet naar behoren verloopt. Wij hebben direct de melding uitgezet bij de vestiging, zodat dit kan worden opgenomen met de bezorger in kwestie. Wij gaan er vanuit dat u vanaf heden uw post op de correcte wijze, in uw eigen brievenbus ontvangt.

Mocht er onverhoopt toch iets misgaan wat betreft de Sandd-bezorging op uw adres, dan vernemen wij dit uiteraard graag.

Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Sandd Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM