Gfl op 19 januari 2015 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte mevrouw Florijn, Hartelijk dank voor uw bericht. We hebben u via de mail de stappen uitgelegd. Hierbij aangegeven dat de mogelijkheid er is dat poststuk dinsdag bezorgd wordt. We gaan ervan uit u zo voldoende geïnformeerd te hebben.
Samenvatting wordt geladen...
In zuid Holland moest het energielabel op 9 of 16 januari worden bezorgd via Sandd echter tot op heden niet ontvangen.
Afgelopen jaar meerdere klachten gemeld via mail en in de laatste mail werd beloofd meer aandacht te schenken aan de bezorging in de Riederhoek Barendrecht maar tot op heden heb ik niet het gevoel dat we alles op tijd krijgen
Als we alle post gewoon op tijd ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 januari 2015 om 10:35 geantwoord
Geachte mevrouw Florijn,
Hartelijk dank voor uw bericht.
We hebben u via de mail de stappen uitgelegd.
Hierbij aangegeven dat de mogelijkheid er is dat poststuk dinsdag bezorgd wordt.
We gaan ervan uit u zo voldoende geïnformeerd te hebben.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
