Klacht: post door de brievenbus

monique dekker op 18 maart 2012 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Dekker, Hartelijk dank voor uw reactie. Naar aanleiding van ons mail contact hebben wij een incident uitgezet. Wij hebben dit besproken met de bezorger. Dit hebben wij dan ook met u besproken hierbij heeft u aangegeven dat het...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 18 maart 2012

Een klant van Sandd heeft geklaagd dat de post niet volledig door de brievenbus wordt bezorgd, waardoor deze vaak half uitsteekt. Dit leidde tot onvrede, vooral toen belangrijke post, zoals sleutels en een jaaroverzicht van de ING, zichtbaar buiten de brievenbus hing. De klant vond de reactie van de bezorger onbeleefd toen zij haar verzoek om de post correct te bezorgen negeerde.

Mijn Klacht:

de post wordt bij ons niet DOOR de brievenbus gedaan, maar steekt er half uit, deze week werden er sleutels van de voordeur bezorgd en die hebben de hele dag uit de brievenbus gehangen, vandaag kregen we het jaaroverzicht van de ING en die hing ook uit de brievenbus, ik riep het meisje van Sandd terug, maar door de oordoppen hoorde zij mij niet dus liep ik haar achterna en vroeg beleefd of ze de post DOOR de brievenbus wilde doen, haar uiterst koele: o? ja hoor en toen ze dacht dat ik het niet meer hoorde: wat een onzin… vond ik nogal vreemd en onbeleefd.

Gewenste Oplossing:

dat de post, van buitenaf niet zichtbaar, DOOR de brievenbus gedaan wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 05 juni 2012 om 09:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Dekker,

Hartelijk dank voor uw reactie.

Naar aanleiding van ons mail contact hebben wij een incident uitgezet. Wij hebben dit besproken met de bezorger.

Dit hebben wij dan ook met u besproken hierbij heeft u aangegeven dat het nu goed gaat.

Wij gaan er dan ook van uit dat het probleem is opgelost. Mocht dit niet het geval zijn,dan vernemen wij dit graag. U kunt contact met ons opnemen via [email protected]

Wij danken u bij voorbaat voor de genomen moeite.

Met vriendelijke groet,
Sandd bv
Afdeling Sales

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM