G.j. Rijsdijk-van der Wal op 19 februari 2016 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste heer/mevrouw Rijsdijk-van der Wal, Hartelijk dank voor uw melding. Het is uiteraard niet de bedoeling dat u post van derden ontvangt of uw eigen post niet ontvangt. Wij willen graag uw bezorger op de hoogte stellen van uw melding...
het is niet onze fout dat de post verkeerd is jullie kunnen het op komen halen en zelf uitzoeken wat er verkeerd is gegaan tel 0168464178 ps ik bewaar het...
Samenvatting wordt geladen...
Wij krijgen post van andere straat bewoners en missen zelf poststukken !
Wanneer we onze eigen post krijgen en niet die van andere
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 februari 2016 om 13:24 geantwoord
Beste heer/mevrouw Rijsdijk-van der Wal,
Hartelijk dank voor uw melding. Het is uiteraard niet de bedoeling dat u post van derden ontvangt of uw eigen post niet ontvangt.
Wij willen graag uw bezorger op de hoogte stellen van uw melding om zo de situatie op uw adres te verbeteren. Om dit te bewerkstelligen vragen wij van u de volgende gegevens aan ons te verstrekken van 1 van de verkeerd bezorgde poststukken:
1. De naam van de afzender
2. De Sanddcode, deze staat onder de adresgegevens en eindigt op SND.
Zonder een Sandd code kunnen wij uw klacht niet in behandeling nemen.
3. De postcode en het huisnummer van het poststuk
De verkeerd bezorgde poststukken kunt u retour sturen via de PostNL brievenbus. Uiteraard kunnen we de post ook bij u ophalen. In dat geval ontvang ik graag uw telefoonnummer, zodat mijn collega’s een ophaalafspraak met u kunnen maken.
Daarnaast vernemen we ook graag van u van welk bedrijf en omtrent welke datum u zelf de post had verwacht die u niet heeft mogen ontvangen.
Ik zie uw reactie graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Medewerker Kwaliteit
Heeft op 19 februari 2016 om 15:29 geantwoord
(10)
het is niet onze fout dat de post verkeerd is
jullie kunnen het op komen halen en zelf uitzoeken wat er verkeerd is gegaan
tel 0168464178
ps ik bewaar het nog 1 week vanaf 19-2
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
