Klacht: Post bezorging

AnnaJo op 26 februari 2012 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/ mevrouw, Wij hebben vanaf heden nog steeds niks van u vernomen. Ook naar een herinnering mail is er geen reactie gekomen Wij gaan er dan ook van uit dat het probleem is opgelost. Mocht dit niet het geval...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 26 februari 2012

Er zijn klachten over de postbezorging van Sandd, waarbij post vaak te laat aankomt, soms meer dan een week op zich laat wachten en bovendien beschadigd is. Daarnaast ontvangt de klager regelmatig post van anderen, wat leidt tot verwarring over de eigen post die niet is aangekomen. In tegenstelling tot Sandd ontvangt de klager belangrijke post binnen één dag via PostNL.

Mijn Klacht:

De post wordt te laat bezorgt en doet er soms langer als een week over meestal is het ook nog eens belangrijke post van bijv SVB.
Daar komt nog bij dat het dan ook nog beschadigd is.
Ook heb ik vaak de post van iemand anders in mijn brievenbus en dan vraag ik me af waar de post is gebleven die ik zelf niet heb ontvangen en bij de afzender moet informeren waar het blijft,waarna ze het nog een keer versturen en ik het binnen 1 dag heb via postnl.

Gewenste Oplossing:

Goede postbezorging!!! en niet 2x in de week of helemaal niet en eigenlijk toch maar liever postnl

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 21 juni 2012 om 14:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/ mevrouw,

Wij hebben vanaf heden nog steeds niks van u vernomen.
Ook naar een herinnering mail is er geen reactie gekomen

Wij gaan er dan ook van uit dat het probleem is opgelost. Mocht dit niet het geval dan vernemen wij dit graag. U kunt contact met ons opnemen via [email protected]

Wij danken u bij voorbaat voor de genomen moeite.

Met vriendelijke groet,
Sandd bv
Afdeling Sales

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Sandd beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door AnnaJo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM