Klacht: post bezorgen ging

Yuna-2008 op 28 februari 2013 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw reactie. Naar aanleiding van uw incident heeft u een reactie van ons ontvangen, helaas hebben wij tot op heden hier geen reactie van u op mogen ontvangen. Wij gaan er dan ook van uit...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 28 februari 2013

Een klant heeft een klacht ingediend over de bezorging van post door Sandd. Hij had op 13 februari contact opgenomen met de S.V.B. over zijn jaaropgave, maar ontving deze niet op tijd voor een afspraak met een belastingconsulent op 25 februari. Na herhaaldelijk contact met de S.V.B. bleek dat de post al op 13 februari was verstuurd, maar de klant ontving deze pas later.

Mijn Klacht:

Mijn klacht betreft bezorgen van de post,Daar ik op 13-2-2013 naar S.V.B belde i.v.m met me jaar op gaven. Daar ik op 25-2-2013 naar een belasting consulent moest.Kreeg ik te horen dat al lang verstuurd, maar ze zouden als nog een versturen.daar ik op 20-2-2013 nog niks had ontvangen belde ik weer naar S.V.B. Ik kreeg weer te horen dat het de 13 verstuurd was toen zij men bij de S.V.B dan maar Rotterdam moest komen dan zouden ze het daar als nog voor me uitprinten

Gewenste Oplossing:

Beter post bezorgen, daar ik hoorde bij de S.V.B dat ik niet de enige ben met dit probleem.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 18 maart 2013 om 15:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw reactie.

Naar aanleiding van uw incident heeft u een reactie van ons ontvangen,
helaas hebben wij tot op heden hier geen reactie van u op mogen ontvangen.

Wij gaan er dan ook van uit dat het probleem is opgelost.
Mocht dit niet het geval dan vernemen wij dit graag. U kunt contact met ons opnemen via [email protected]

Wij danken u bij voorbaat voor de genomen moeite.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM