Klacht: post bestelling

tygo op 18 februari 2013 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste heer / mevrouw Rikken, Hartelijk dank voor uw reactie. Naar aanleiding van onze mail wisseling hebben wij u incident uitgezet. Wij hebben de betreffende bezorger hier op aangesproken. Wij gaan er dan ook van uit dat dergelijke incidenten niet...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 18 februari 2013

Er is een herhaaldelijk probleem met de verkeerde bezorging van post door Sandd, waarbij poststukken voor verschillende adressen in de hoofdstraat verkeerd worden afgeleverd. Ondanks duidelijke huisnummers op de brievenbussen, komt het vaak voor dat post niet op het juiste adres aankomt, wat leidt tot frustratie bij de bewoners. Klager ervaart dat de bezorgers niet serieus reageren op de klachten over deze foutieve bezorging.

Mijn Klacht:

ls.
Het komt algeruimetijd voor dat de post van de banken verkeerd bezorgt word.Het lijkt voor de bestellers moeilijk om de adressen goed te lezen
b. de post van hoofdstraat 105 wordt bezorgd op 109 van 107a op 107 enz enz
de nummers staan duidelijk op de brievenbus maar toch weer verkeerd bezorgd las het een keer voorkomt oke maar het is wekelijks bal en aangezien de gespannen sweer krijk ik en de buurman [107a] de post te laat of helemaal niet en als je het tegen de bezorger zegt wordt je bijna uit gelachen.ik dacht dat toch vooral bankpost zeer vertrouwelijk was

Gewenste Oplossing:

dat de klant koning is ,dat de bezorgers leren lezen en zo doende de post op het juiste adres afleveren

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 21 februari 2013 om 12:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer / mevrouw Rikken,

Hartelijk dank voor uw reactie.

Naar aanleiding van onze mail wisseling hebben wij u incident uitgezet. Wij hebben de betreffende bezorger hier op aangesproken.
Wij gaan er dan ook van uit dat dergelijke incidenten niet meer voor zullen komen.
Mocht dat echter wel het geval zijn laat het ons dan weten via [email protected]

Wij danken u bij voorbaat voor de moeite.

Met vriendelijke groet,
Sandd bv
Afdeling Sales

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM