Klacht: Post belasingdienst via Sandd niet aangekomen

Janzzen op 19 augustus 2014 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Reeds via een andere weg opgepakt.

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 19 augustus 2014

Een klant heeft herhaaldelijk geen post van de belastingdienst ontvangen die via Sandd was verzonden, ondanks drie pogingen om belangrijke correspondentie te bezorgen. Dit resulteerde in een boete en rente, waardoor de klant zijn geplande vakantie niet kan doorzetten. De klant uit zijn frustratie over de bezorgservice van Sandd en merkt op dat hij niet de enige is met dergelijke ervaringen.

Mijn Klacht:

Tot driemaal toe is een brief van de belastingdienst via Sandd niet aangekomen. Op 16 mei 2014 is er een brief gestuurd dat er iets mis was in een aangifte van 2011 en dat ik helaas moest terugbetalen. Op 8 juli is er een herinnering gestuurd en op 31 juli een aanmaning. Helaas, al deze correspondentie heb ik nimmer ontvangen. Het dwangbevel werd ineens via PostNL gestuurd en die kwam (goddank) wel aan. Helaas een fikse boete en rente er overheen wat nu betekend dat ik kan fluiten naar de geplande (en al geboekte) vakantie die ik nog tegoed heb. Met dank aan de lakse houding van de bezorgers van Sandd, die blijkbaar dus niet de moeite nemen om belangrijke zaken zoals brieven van de belastingdienst te bezorgen. Twee schrale troosten, op internet lees ik dat ik lang niet de enige ben én ik was gelukkig bij machte om het dwangbevel te kunnen voldoen, hetzij dat daar de vakantie nu weer onder te lijden heeft jammer genoeg.

Gewenste Oplossing:

Beschrijf wanneer u tevreden bent... Ehhh, als ik gewoon alles normaal ontvang wat naar mij toegezonden wordt?

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 19 augustus 2014 om 09:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Reeds via een andere weg opgepakt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM