Klacht: pakketje bij voordeur neergezet.

ilze op 09 november 2012 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Visser, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht is uitgezet in ons systeem en is door de vestiging bij de bezorger onder de aandacht gebracht. De bezorger heeft ook zijn excuus aangeboden en zal hier beter op letten...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 9 november 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Bij thuiskomst vond ik een pakje tegen mijn voordeur aan.
Het paste niet door mijn brievenbus dus heeft de Sanddbezorger het maar buiten laten staan, met als risico dat het gestolen kon worden. Ik had graag gezien dat het bij de buren afgegeven was met een notitie hiervan in mijn bus, of latere bezorging.
Ik vind dit echt niet kunnen, het is de bedoeling dat ik kan vertrouwen dat ik mijn post netjes afgeleverd krijg.

Gewenste Oplossing:

Wat ik wil is dat de desbetreffende bezorger hierop aangesproken wordt en ook mij excuses aanbiedt.
Ik durf er nu namelijk niet meer op te vertrouwen dat het volgende pakje (boekjes voor mijn 4 jarig zoontje) weer niet naar behoren bezorgd wordt of erger, helemaal niet.
Ik verwacht ook van Sandd zelf antwoord hierop.
Is het bij jullie de bedoeling dat er zo met post om wordt gegaan? Als het bij mij gebeurt, zal dit ook bij andere mensen gebeuren. Dankzij deze bezorger gaat jullie naam te grabbel. Nogmaals, ik wens dat degene hier over echt aangesproken wordt, want ik vind het stuitend.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 19 november 2012 om 14:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Visser,

Hartelijk dank voor uw bericht.
Uw klacht is uitgezet in ons systeem en is door de vestiging bij de bezorger onder de aandacht gebracht.
De bezorger heeft ook zijn excuus aangeboden en zal hier beter op letten in de toekomst.
Mocht het onverhoopt nogmaals voorkomen, wilt u dan zo vriendelijk zijn ons dit te melden via [email protected].

Nogmaals excuses voor het ongemak.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Anne van de Guchte
Sales Support

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Sandd beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM