Klacht: Pakket buiten brievenbus laten hangen.

Lenny49 op 11 februari 2015 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 11 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer /mevrouw van der Linden, Hartelijk dank voor uw reactie. Wij hebben uw melding in behandeling genomen. Mocht het onverhoopt nogmaals voorkomen, wilt u dan zo vriendelijk zijn ons dit te melden via [email protected]. Wij danken u bij voorbaat...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 11 februari 2015

Een klant van Sandd heeft geklaagd over een pakket dat onveilig buiten de brievenbus was achtergelaten, waarbij twee derde van het pakket aan de buitenkant hing. De klant was niet thuis tijdens de bezorging en vindt het onacceptabel dat de bezorger het pakket op deze manier heeft achtergelaten, ondanks de mogelijkheid om het bij de buren af te geven of mee terug te nemen. De klant vraagt om een aanspreking van de bezorger.

Mijn Klacht:

Toen ik om 12 u. vanmiddag thuis kwam lag er van SANDD post op de vloer van de gang. Maar er hing ook een stuk door de brievenbus. Ik keek goed en het bleek dat 2/3 van dat pakket aan de buitenkant van de brievenbus hing. Het pakket was te dik om door de brievenbus te kunnen.
Ik was vanmorgen niet thuis, dus de bezorger had het bij de buren kunnen afgeven of weer mee terug nemen. Ik vind niet dat hij/zij dit op deze manier achter heeft mogen laten. Gelukkig was het niet helemaal nat geregend, wel vochtig. Maar het had ook meegepikt kunnen worden. Ik hoop dat u de bezorger hier op aanspreekt.

Gewenste Oplossing:

Als dit pakket bij de buren was afgegeven, of op een andere dag bezorgd zou zijn. Het pakket was te dik om door de brievenbus te kunnen stoppen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 11 februari 2015 om 09:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer /mevrouw van der Linden,

Hartelijk dank voor uw reactie.

Wij hebben uw melding in behandeling genomen. Mocht het onverhoopt nogmaals voorkomen, wilt u dan zo vriendelijk zijn ons dit te melden via [email protected].

Wij danken u bij voorbaat voor de moeite.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk β€” niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM