robindenise9 op 05 februari 2012 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste heer/mevrouw, Wij hebben vanaf heden nog steeds niks van u vernomen. Ook naar een herinnering mail is er geen reactie gekomen Wij gaan er dan ook van uit dat het probleem is opgelost. Mocht dit niet het geval dan...
Een klant heeft problemen ervaren met het ontvangen van een magazine van Douglas via Sandd. Het magazine, dat in plastic verpakt zou moeten zijn, arriveert zonder hoes, waardoor de inhoud, waaronder monstertjes en kortingskaartjes, beschadigd of verloren gaat. De klacht is inmiddels opgelost.
Ontvang het magazine van Douglas (i.v.m lidmaatschap) deze moet in plastic zitten. De plastic hoes is er altijd af en alle monstertjes en kaartjes om een gratis artikel te ontvangen zijn uit het blad gescheurd.
De bezorger hiermee confronteren. Misschien ben ik niet de enige waarbij dit gebeurd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 juni 2012 om 13:36 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Wij hebben vanaf heden nog steeds niks van u vernomen.
Ook naar een herinnering mail is er geen reactie gekomen
Wij gaan er dan ook van uit dat het probleem is opgelost. Mocht dit niet het geval dan vernemen wij dit graag. U kunt contact met ons opnemen via [email protected]
Wij danken u bij voorbaat voor de genomen moeite.
Met vriendelijke groet,
Sandd bv
Afdeling Sales
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
