Klacht: open post

andre Goossens op 03 oktober 2014 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Goossens, Allereerst hartelijk dank voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen we deze gericht verbeteren. We nemen uw melding op met de desbetreffende bezorger, zodra we de...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 3 oktober 2014

Een klant van Sandd heeft herhaaldelijk ervaren dat post gedeeltelijk opengescheurd wordt bezorgd, wat de indruk wekt dat er in de post wordt gekeken. De bezorgster, die in dezelfde straat woont als de klant, is hierbij betrokken. De klant heeft eerder al een klacht ingediend en foto's van de beschadigde enveloppen gestuurd, en verzoekt om een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

geregeld wordt er bij mij post bezorgd via uw bedrijf en is de envelop gedeeltelijk opengescheurd alsof er in de post wordt gekeken .

De post wordt bezorgt door een dame die bij u in dienst is en woonachtig is op de Europastraat 21 in Ossendrecht waar ik ook woon .

Het valt ons op dat wanneer zij de post bezorgt het bovengenoemde plaats vind.

Ik heb hierover al een keer geklaagd en ook foto’s verzonden van opengemaakte enveloppen.

Graag wil ik dat dit ophoud

Gewenste Oplossing:

Als de post normaal wordt bezorgt ,dat wil zeggen zonder opengescheurde envelop

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 03 oktober 2014 om 09:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Goossens,

Allereerst hartelijk dank voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen we deze gericht verbeteren. We nemen uw melding op met de desbetreffende bezorger, zodra we de aanvullende gegevens van u hebben ontvangen.

Bij voorbaat dank.

Met vriendelijke groet,

Medewerker Kwaliteit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM