Klacht: Open en gescheurde post door regen

Ilsedk op 21 juni 2013 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw De klerk, Allereerst hartelijk dank voor uw melding. We vinden het erg vervelend dat dit is voorgevallen. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen wij deze gericht verbeteren. Wij nemen...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 21 juni 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vandaag regent het veel. Logisch dat je post misschien wat spetters bevat, maar wij krijgen regelmatig post van sandd die totaal doorweekt en opengescheurd is doordat het heeft geregend (het lijkt wel alsof de post uren in een onafgesloten bak heeft gestaan).
De post in de envelop is met enige regelmaat ook zo mat dat deze gescheurd is (terwijl dit officiële en belangrijke stukken zijn)!

Gewenste Oplossing:

Droge post en zeker niet zo nat dat het opengescheurd is en de post in de envelop zo goed als onbruikbaar!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Sandd beoordeeld.

Sandd

Heeft op 21 juni 2013 om 15:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw De klerk,

Allereerst hartelijk dank voor uw melding. We vinden het erg vervelend dat dit is voorgevallen. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen wij deze gericht verbeteren. Wij nemen uw melding op met de desbetreffende bezorger. Indien u nog aanvullende opmerkingen heeft vernemen wij deze graag via ons mailadres [email protected] of via ons telefoonnummer 055-3682525.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM