Klacht: onzorgvuldige postbezorging

Annemiek Haver op 11 november 2015 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van uw incident hebben wij op u gereageerd. Wij hebben uw melding uitgezet naar desbetreffende vestiging zodat zij dit kunnen bespreken met de bezorger/ster in kwestie. Wij gaan er dan ook vanuit dat het probleem is opgelost. Mocht...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 11 november 2015

Er zijn zorgen geuit over de onzorgvuldige postbezorging door Sandd, waarbij belangrijke enveloppen, zoals die van bankinstellingen en overheidsinstanties, niet volledig in de brievenbussen worden gestopt en daardoor gemakkelijk kunnen worden gestolen. Daarnaast wordt er melding gemaakt van het verkeerd afleveren van post met andere adressen en postcodes in de brievenbussen van het flatgebouw. Deze situatie kan leiden tot privacyproblemen en ongewenste toegang tot gevoelige informatie.

Mijn Klacht:

De volgende zaken zijn aan de orde:
-Enveloppen, waaronder post van bankinstellingen, Justitie en Belastingdienst etc. worden niet volledig in de brievenbussen gestopt maar blijven uitsteken en kunnen gemakkelijk uit de bussen worden getrokken,
-Enveloppen worden in een willekeurige brievenbus gestopt,
-Allerlei post met andere adressen en postcodes worden eveneens in een van de brievenbussen van ons flatgebouw gedeponeerd.

Met name post van bankinstellingen, justitie en belastingdienst kunnen interessant zijn voor personen die belangstelling hebben
voor rekeningnummers, banksaldi, hypotheekbedragen en mutaties etc. plus de namen en adressen die daar bij horen. Of voor belasting-
aanslagen en justitiële correspondentie eveneens met adressen en namen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik niet langer post voor anderen in mijn postvak aantref en de post die wel voor mij bestemd is op de bezorgdag aantref in mijn postvak (en niet dagen later omdat mijn post bij anderen is bezorgd).

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 29 oktober 2015 om 12:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van uw incident hebben wij op u gereageerd.
Wij hebben uw melding uitgezet naar desbetreffende vestiging zodat zij dit kunnen bespreken met de bezorger/ster in kwestie.

Wij gaan er dan ook vanuit dat het probleem is opgelost.
Mocht dit niet het geval zijn dan vernemen wij dit graag. U kunt contact met ons opnemen via [email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM