Mijn Klacht:
Afgelopen week ontving ik een enveloppe met tekst “Belangrijke mededeling” bevattende persoonlijke bingokaarten van de Nationale Postcode Loterij.
Via mijn omgeving heb ik nu vernomen dat deze enveloppe met bingokaarten onderdeel was een pakket, waarin de Voordeelgids 2015 van voormelde instelling was bijgesloten.
Dit impliceert dat het pakket gehavend c.q. onvolledig d.w.z. zonder de omslag en de Voordeelagenda 2015 is bezorgd m.a.w. alléén de in het pakket opgenomen enveloppe met bingokaarten is afgeleverd.
Aangezien de enveloppe met bingokaarten in het pakket was opgenomen, impliceert dit dat het pakket is opengemaakt en de brief eruit is gehaald en bezorgd en dat het pakket met Voordeelagenda door een “belangstellende” is toegeëigend.
Gewenste Oplossing:
U dient onderzoek te doen naar de geconstateerde kwalijke constatering en corrigeren wat is misgegaan m.a.w. nalevering van het ontbrekende (pakket met Voordeelagenda 2015 van de Nationale Postcode Loterij).
Indien een schuldige is te achterhalen c.q. aan te wijzen, dan dienen m.i. tegen de betreffende persoon passende maatregelen te worden genomen.
